Mobilite uygulamaların perakende satış süreçlerini nasıl yeniden şekillendirdiğinin ve hem müşteriye hem de markaya nasıl değer kattığının anlaşılabilmesi için, “Mobil Satış Deneyimi” modüllerimizi inceleyiniz.
Mağazaya Gitmeden Önce
- • Tüketiciler cep telefonları ile, ürün paketi üzerindeki barkodu okutarak ürün ile ilgili detaylı bilgi veya ek faydalara ulaşabilir (“Cep Telefonlarıyla Barkod Okuma” bölümüne bakınız)
- Alışveriş deneyimlerini şekillendirecek ek bilgiler alabilirler (tarifler ve öneriler gibi)
- Fiyat karşılaştırması yapabilirler
- En yakın satış noktası bilgisi alabilirler
- Tüketiciye mağazaya gitmeden önce, özel kampanya ve promosyonlara dair bilgiler ve indirim kuponu gönderilebilir
(“Mobil Kupon ve Alışveriş Çeki” bölümüne bakınız)
- Tüketiciler; SMS, mobil uygulama veya mobil internet sitesinden mobil kuponlara ulaşır,
- Kuponların kodları,daha sonra kullanılmak üzere SMS mesajı olarak saklanabilir, bir uygulama içinde kayıtlı tutulabilir ya da wap sitesinde muhafaza edilebilir,
- Kuponlar müşterilerin alışveriş tercihlerine yönelik filtrelenebilir, mağazanın müşteri bağlılığı programlarıyla entegre edilebilir.
Mağazada
Mobil indirim kuponları ve alışveriş çekleri alışveriş sonrası kasada kullanılır
(Lütfen “Mobil Şifre Kullanımı” kısmına bakınız)
- Mobil kupon, telefon ekranından kasadaki barkod okuyucuya okutulabilir.
- Barkod okuma cihazları kasalara ya da mağaza içine yerleştirilir, self servis şeklinde mobil kupon okutulabilir.
- Ödeme esnasında numerik şifre girilebilir.
Cep telefonuyla ödeme
(Lütfen Mobil Ödeme kısmına bakınız)
- Sistem, indirim promosyonlarıyla ödenecek miktarı hesaplar.
- Tüketici cep telefonu ile ödeme isteğini iletir ve telefon faturasına ürünün fiyatı yansıtılır.
- Satıcı ödemenin yapıldığına dair bir onay alır ve parası ödenmiş malları tüketiciye teslim eder.
Mağaza puanları ve sadakat programları mobilize edilir.
(Lütfen Mobil Sadakat kısmına bakınız)
- Müşteriler satış noktasında puan kazanarak veya alternatif ödüller (dakika, dijital içerik, mobil kupon, mobil bilet, vs)
ile ödüllendirilir.