Geleneksel plastik sadakat/üyelik/mağaza kartları ile bağlılık programlarını, günümüzün en yaygın iletişim aracı olan cep telefonları üzerine taşıyabilir ve tüketicinizi cüzdanda yeni bir kart taşıma zorunluluğundan kurtarabilirsiniz.
PENNA Mobil Sadakatlik Hizmetleri, puan veya indirim esaslı sadakat sadakat programlarını gerçek zamanlı olarak mobil ortama aktardığı gibi, programa interaktivite katar. Sadece müşteriyi tanımayı değil, müşteri ile çift yönlü etkileşim kurmayı sağlar (Bakiye sorgulama, Lokasyon arama, En yakın satış noktasına yönlendirme gibi).
Tüketici bir sadakat programına SMS ile anında kayıt olur (kart beklemeye gerek yoktur). Cep telefonuna özel bir Abone Kodu(şifresi) gönderilerek cep telefonu bir sadakat kartına dönüştürülür. Marka sahibi, gerçek zamanlı kampanya yönetim araçları aracılığıyla tüketicisi ile dinamik bir iletişim kanalına sahip olurken, uzun-süreli müşteri ilişkisi ve kârlılık artışı hedeflenir. Müşterinin satın alma davranışları ve alışkanlıkları gibi bilgiler, mobil sadakat kartını her kullandığında toplanır ve saklanır.
PENNA Mobil Sadakat; yeni ürün lansmanı, çapraz-satış kampanyaları, satın alma alışkanlıkları ve harcamaların takibi, müşteri hedef kitlesi analizleri
ve marka bağlılığı artırıcı tüm kampanyalarda, müşterinin mağazaya ziyaret sıklığının ve alışveriş sepet büyüklüğünün arttırılması için kullanılabilir.
Özellikler:
- Müşteri mağazalardan her alışveriş yaptığında ya da bir servisi kullandığında, Mobil Sadakat Kartını kullanır
- Cep telefonundaki kod okutulur ve kampanya kurallarına bağlı olarak müşteri ödüllendirilir. Veya kazanılan bonus puanlar otomatik olarak müşterinin sadakat hesabına aktarılır.
- Bonus puanlar; kontör, bedava konuşma süresi, mobil içerik, mobil kupon, mobil bilet ve benzeri indirimler için kullanılabilir.
- SMS Bilgi Servisi ile müşterinin her alışverişi sonrası kişiye özel SMS bilgilendirme ve yönlendirmeler gönderilebilir (SMS bazlı yarışmalar ya da promosyonlar gibi).
- Esnek sistem sayesinde program kurallarını merkezi olarak değiştirilebilir.
- İleri seviye raporlama sistemi sayesinde kampanyanın tüm dinamikleri kontrol edilir; harcama seviyeleri, satın alma sıklıkları, kazanımlar, müşteri segment bilgileri gibi.